Chính sách thanh toán

Khách hàng có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (khách hàng nhận hàng tại địa chỉ người bán)
Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi trên toàn quốc)
Là cách thanh toán dễ dàng nhất, đặc biệt khi bạn không quen với các hình thức thanh toán trực tuyến.
Trong quá trình đặt hàng, hãy chọn Thanh toán khi nhận hàng trong phần Phương thức thanh toán.
Ngay sau khi nhận được đơn hàng, chúng tôi sẽ xác nhận với bạn qua số điện thoại, tiến hành thực hiện đơn hàng và giao hàng trong thời gian quy định.

Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản
Hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên một số ngân hàng tại các địa phương khác nhau có thể sẽ thu phí chuyển khoản khi giao dịch & bạn cần thanh toán phí chuyển khoản trên. Ngoài ra hệ thống sẽ tự hủy đơn hàng sau 5 ngày nếu chưa nhận được thanh toán.

Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
– Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
– Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
– Sản phẩm bị hư hỏng (vỡ, rách,…)
Khuyến khích khách hàng nên lưu lại các thông tin như ảnh chụp, video liên quan chứng minh sự thiếu sót hoặc hư hỏng bên trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu quý khách không kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay tại thời điểm giao nhận.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Tình trạng hàng đổi trả: Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, tem cùng quà tặng kèm. Bao bì sản phẩm không bị bẩn, vỡ, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu bảo quản không đúng với hướng dẫn sử dụng.

Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Chính sách vận chuyển

San Mira hỗ trợ các cách vận chuyển và giao nhận như sau:

Bạn có thể đến tham quan và mua hàng tại một trong hai cơ sở của chúng tôi:
– CS1: B4X3 KĐT Mỹ Đình 1, Cầu Diễn, Nam Từ Liêm, Hà Nội
– CS2: 17E Lô A10 KĐT Nam Trung Yên, Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
Bạn sẽ được tư vấn về sản phẩm, lựa chọn mua sản phẩm phù hợp, thanh toán và nhận hàng.

San Mira cũng thực hiện giao hàng tận nơi qua dịch vụ giao nhận của Bưu Điện (hoặc Đơn vị Chuyển phát nhanh). Nhân viên giao hàng sẽ liên lạc với Bạn để hẹn thời gian thuận tiện giao hàng.

Bạn vui lòng trực tiếp kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận hàng nếu có vấn đề liên quan đến chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hóa không đúng như đơn đặt hàng, Bạn vui lòng báo ngay với shop theo hotline: 0375566559 để phối hợp với Bưu Điện hoặc Đơn vị chuyển phát nhanh xử lý.

Thời gian giao hàng tùy thuộc vào thời gian giao hàng của Bưu Điện hoặc Đơn vị Chuyển phát nhanh và phụ thuộc vào địa chỉ giao hàng Bạn cung cấp.

Chúng tôi sẽ cố gắng giao hàng trong 1-2 ngày làm việc đối với khu vực nội thành Hà Nội, trong 2-3 ngày làm việc đối với các tỉnh khác. Tuy nhiên, vẫn có những sự chậm trễ do nguyên nhân khách quan (lễ, tết, địa chỉ nhận hàng khó tìm, sự chậm trễ từ dịch vụ chuyển phát…), rất mong bạn có thể thông cảm vì những lý do ngoài sự chi phối của chúng tôi.

Chúng tôi sẽ báo ngay đến bạn nếu có sự chậm trễ khi giao hàng.
Khi nhận sản phẩm, Bạn vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận hàng hóa. Bạn nên giữ lại hóa đơn mua hàng để làm bằng chứng trong trường hợp muốn liên hệ lại về sản phẩm đã mua.

Cảm ơn quý khách vì đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm & dịch vụ của SAN MIRA!!!